Salgs- og leveringsbetingelser

KLAGE
Du kan klage over Den Kgl. Mønt ved at sende en skriftlig klage til Den Kgl. Mønt. Se "Kontaktoplysninger".
Derudover, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail dkm@nationalbanken.dk.

TILMELDING TIL E-MAIL NYHEDSSERVICE
Den Kgl. Mønts nyhedsservice indeholder information om nye mønter og sedler. Hvis du tilmelder dig denne nyhedsservice vil vi registrere oplysninger om dig til brug for udsendelse af nyhedsmails. Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi behandler dem i Den Kgl. Mønts persondatapolitik [link].

----------------------------------------------------------------------------------------------------

SÆRLIGE VILKÅR FOR INDGÅELSE AF ABONNEMENTSAFTALE
Nedenstående bestemmelser gælder i tillæg til ovenstående salgs- og leveringsbetingelser i de tilfælde, hvor køber ønsker at købe årlige møntsæt på baggrund af et abonnement.

ORDREBEKRÆFTELSE
Den Kgl. Mønt sender en ordrebekræftelse pr. mail, når du har tilmeldt dig abonnementsordningen. Abonnementsaftalen er først trådt i kraft, når du har modtaget denne mail.
Hvis du ikke har en mailadresse sendes ordrebekræftelsen med post.

Forud for gennemførelse af konkret salg af det/de af abonnementsaftalen omfattede møntsæt fremsender Den Kgl. Mønt en påmindelsesmail til dig, hvoraf fremgår oplysning om det/de relevante møntsæt, hvilket beløb der skal betales, hvornår beløbet i givet fald skal betales eller opkræves automatisk, samt estimat over, hvornår møntsættet fremsendes.
Påmindelsesmailen fremsendes 14 dage før betalingen forfalder. Du kan ved modtagelse af påmindelsesmailen, og indtil betaling forfalder, tilkendegive overfor Den Kgl. Mønt, at du ikke ønsker det pågældende møntsæt leveret, hvorefter bestillingen anses for annulleret for det pågældende møntsæt.

BETALING
Betaling af bestilte møntsæt kan ske på to måder, enten med betalingskort eller som en bankoverførsel/netbank betaling.

Du skal derfor ved indgåelse af abonnementsaftalen vælge, hvorvidt betaling skal ske ved, at du angiver dine betalingskortoplysninger, hvorefter Den Kgl. Mønt hæver beløbet direkte på din konto (kortbetaling) eller ved at du selv overfører pengene til Danmarks Nationalbanks konto i Danske Bank (netbank/ bankoverførsel).

Den Kgl. Mønt fremsender en e-mail 14 dage før betaling forfalder med påmindelse om at betaling er forestående. Abonnenten kan frem til betalingens forfaldsdato annullere købet, ændre købet eller leveringsmåden. Betaling forfalder 5 bankdage før det købte stilles til rådighed for abonnent enten ved afhentning eller forsendelse.

BETALING VED DEN KGL. MØNTS OPKRÆVNING
DIREKTE PÅ ABONNENTS KONTO (KORTBETALING)
Hvis du har valgt direkte opkrævning på din konto som kortbetaling, giver du ved accept af disse abonnementsbetingelser tilladelse til, at Den Kgl. Mønt kan hæve beløbet på din konto.
Den Kgl. Mønt hæver det forfaldne beløb 5 bankdage før det pågældende køb er til rådighed for abonnenten, enten ved afhentning eller ved forsendelse, som valgt af abonnent.

Du kan benytte Dankort samt VISA-Dankort med sikkerhedsløsningen Dankort Secured by Nets. Dine kortoplysninger bliver krypteret og sendt direkte til Nets via en sikker forbindelse (SSL). Det bemærkes, at din konto vil blive debiteret for beløbet før de bestilte mønter afsendes (forudbetaling). Du kan ikke betale med udenlandske betalingskort.

For at Den Kgl. Mønt kan opkræve betalinger direkte på din konto, skal du angive kortoplysninger på kontoen, hvor beløbet skal trækkes fra. En forudsætning for at Den Kgl. Mønt kan trække beløbet fra din konto er, at der er dækning for beløbet på den pågældende konto. Hvis den Kgl. Mønt ikke kan gennemføre betalingen, fx fordi kortet er spærret, kortoplysningerne er ukorrekte, eller Den Kgl. Mønt bliver mødt af indsigelser fra kortudstederens bank om manglende dækning på kortet, gennemføres købet ikke.

Den Kgl. Mønt anser bestillingen af det pågældende møntsæt for annulleret. Den Kgl. Mønt anser ikke abonnementsaftalen for opsagt for fremtidige leveringer. Betaler du med kort, kan der maksimalt købes for 2.000,00 DKK pr. køb. Er beløbet større kan betalingen ske som bankoverførsel. Se beskrivelse nedenfor.

BETALING VIA NETBANK OG BANKOVERFØRSEL
Betaling skal ske til Danmarks Nationalbanks konto i Danske Bank:

Reg.nr. 0216, konto nr.: 4069213162
Husk at oplyse ordre nummeret ved betalingen.

Ved betaling fra udlandet benyttes BIC nr. (SWIFT-kode) DABADKKK (IBAN DK92 0216 4069 2131 62). Køber afholder eventuelle gebyrer til sin betalingsudbyder, jf. betalingsloven § 121.

Betaling skal først ske, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra Den Kgl. Mønt, og skal ske senest 14 dage efter datering af ordrebekræftelsen. Hvis fristen ikke overholdes, annulleres bestillingen og du skal herefter foretage særskilt bestilling af det pågældende møntsæt, hvis du fortsat ønsker at købe det. Abonnementsaftalen anses ikke for opsagt for fremtidige bestillinger. Hvis du ikke har adgang til netbank kan indbetalingen ekspederes af dit pengeinstitut (IBAN DK92 0216 4069 2131 62).

LEVERING
Den Kgl. Mønt ekspederer ordrene omfattet af abonnements-aftalen løbende efter fremstilling af møntsættene. Produkterne omfattet af din abonnementsaftale afsendes senest 5 bankdage efter beløbet er trukket på din konto og efter modtagelse af betaling.

SÆRLIGT OM PRISER
Udover det under "Priser" anført heroverfor gælder følgende. Prisen for køb på abonnementsaftalen oplyses forud for hvert enkeltkøb under aftalen med afsæt i prisen som fremgår af Den Kgl. Mønts webshop. De anførte priser gælder, så længe lager haves. Der tages højde for tastefejl og mangler.

AFHENTNING IKKE MULIGT
Du skal ved tilmelding til abonnementsordningen vælge hvordan du ønsker mønterne leveret.
De nærmere oplysninger om forsendelse, herunder priser for forsendelse fremgår ovenfor under "Forsendelse".

OPSIGELSE AF ABONNEMENTET
Abonnementet løber, indtil aftalen opsiges af én af parterne. Opsigelsen skal ske skriftligt enten via e-mail eller brev. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement.

PERSONOPLYSNINGER
Du kan i Den Kgl. Mønts persondatapolitik [link] læse, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger i forbindelse med tilmelding til Abonnement på køb af møntsæt.

ÆNDRING AF
KORTOPLYSNINGER, ADRESSE OG MAIL MV.
Ønsker du at foretager ændringer i kortoplysninger, adresse, mail mv. kan dette ske ved nedenstående procedurer:

ÆNDREDE KORTOPLYSNINGER
Hvis dine kortoplysninger ikke er korrekte, fx fordi du har fået nyt kort, og det bevirker at betaling ikke kan ske, anses den konkrete bestilling for annulleret.
For at ændre de ved indgåelse af abonnementsaftalen anførte kortoplysninger, skal du opsige din abonnementsaftale og indgå en ny.

ÆNDREDE E-MAIL, TELEFON, ADRESSE
Hvis din e-mail eller din fysiske adresse er ukorrekt, påtager Den Kgl. Mønt sig intet ansvar, herunder intet erstatningsansvar, for manglende modtagelse af påmindelsesmail eller manglende levering af mønter.

Hvis ordrebekræftelse ikke kan fremsendes med oplysning om indgåelse af selve abonnementsaftalen pga. ukorrekt e-mailadresse, anses abonnementsaftalen ikke for indgået.
For at ændre de ved indgåelse af abonnementsaftalens indgåelse anførte oplysninger om e-mail, telefon eller adresse kan du sende en mail til Den Kgl. Mønt på dkm@nationalbanken.dk. Der skal ikke indgås en ny abonnementsaftale.

ÆNDRINGER TIL SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
Den Kgl. Mønt kan – hvis ændringen er til ugunst for dig – ændre salgs- og leveringsbetingelser med to måneders varsel.
Øvrige ændringer kan ske uden varsel. Du vil modtage besked om ændringer enten ved brev eller elektronisk.
Ved ændring af reglerne vil disse anses for accepteret, medmindre du inden dagen for ikrafttræden har meddelt Den Kgl. Mønt, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler og derfor opsiger kundeforholdet med øjeblikkelig virkning.